Il a été scientifiquement établi qu’il est plus efficace de souligner les comportements positifs que de revenir sur les comportements négatifs.

En effet, la valorisation entraîne la production par notre cerveau d’au moins deux hormones extrêmement agréables dans leurs effets : la dopamine et l’endorphine. Ainsi, le compliment entraîne automatiquement chez son récipiendaire un shoot hormonale tellement satisfaisant qu’il va inconsciemment décider de tout faire pour en obtenir un nouveau. Donc, si l’on veut que notre interlocuteur recommence, reproduise une action ou une attitude qui nous convient (vider le lave-vaisselle, penser à la date de notre anniversaire,…), le complimenter et le remercier, donc le valoriser sera le meilleur moyen.

Alors que s’appesantir sur ce qui nous déplaît (en détail) dans un comportement qui nous plaît (dans l’ensemble) va entièrement vider de son sens le comportement en question. Le lave-vaisselle a été vidé mais le compartiment des couverts a été oublié ? Ne parler que de ce point aura pour conséquence que le lave-vaisselle dans son ensemble ne sera plus vidé du tout…

Donc, on oublie le très poli « c’est trop » et on insiste sur le très vrai « merci, ça me fait tellement plaisir ! ».